杭州迎来首家“胖物美”超市，体验感如何？

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-25 04:07:39

杭州首家“胖物美”超市即物美拱墅万达店，于2025年6月20日开业。该超市学习胖东来模式进行调改，为消费者带来了全新的体验，整体感受较为良好，具体如下：购物环境舒适：超市主通道宽敞，宽达4.5米，购物车可随意穿梭，不会人挤人。货架高度设置合理，为1.6米左右，小个子顾客也能轻松拿到商品。此外，商品摆放井然有序，整体给人一种整洁、清爽的感觉，仿佛治好了“强迫症”。商品丰富优质：整体商品更新率超80%，引进了胖东来商品供应链结构80%以上的商品，其中15%为进口商品，满足了年轻消费群体的需求。新增了许多特色好物，不仅有肉蛋煲、椰子蛋、榴莲千层等现制爆款商品，还有定胜糕、小笼包等杭州本地特色小吃。同时，超市坚持生鲜“每日出清”，并有食品安全检测室每日公示蔬果农残检测结果，保障了商品品质。服务贴心周到：入口设有“一站式便民服务区”，配备自助茶饮机、应急药箱、共享雨伞等10多项基础服务，休息区还有血压计、身高体重测量仪等。洗手台旁设置了手机放置架，收银台旁有放大镜、微波炉等可供顾客免费使用。此外，还推出了宠物寄存、无障碍购物通道等包容性服务，保留多种结账方式，满足不同顾客的需求。员工服务热情：店内员工数量大幅增加，员工热情且专业，不会上前推销商品，但当顾客有需求时，会第一时间上前答疑解惑。工作人员还会主动帮助顾客将食物、水果单独用塑料袋分装防止窜味，并帮助装包。同时，超市多处张贴标语，告知顾客目前大部分是新员工，若有服务不到位的地方请予谅解，这种态度让顾客感到很舒服。试吃体验良好：超市每日提供数十种现做烘焙、熟食以及现场试吃，如肉蛋堡、凉皮、椒麻鸡等热门美食都可试吃，让消费者“看得见、尝得到”，能更好地选择自己喜欢的商品。而且在试吃台、烘焙区、熟食区等都有专门的纸巾和湿巾，让顾客试吃时能保持手部洁净。

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