餐馆座椅破损夹伤顾客，商家以“不知情”拒赔？

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-9 05:48:26

餐馆座椅破损夹伤顾客，商家以“不知情”拒赔是不合理的，也缺乏法律依据。根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。餐馆作为经营场所，有义务为顾客提供安全的就餐环境，定期检查和维护店内设施，包括座椅等，这是其法定的安全保障义务。即使商家确实对座椅破损“不知情”，但因其未履行好安全保障义务，导致顾客在正常使用座椅过程中受伤，仍需承担赔偿责任。例如，近日江苏省如东县人民法院审理的一起案件中，杨女士在餐馆用餐时因座椅破损被夹伤手指，餐馆经营者以杨女士“未及时告知”为由拒绝赔偿。法院最终认定商家未履行安全保障义务，判决其全额赔偿杨女士的医疗费、误工费等合理损失。此外，消费者在就餐时若因设施缺陷受伤，应第一时间拍照取证、保存医疗票据，并通过视频或书面形式留存与商家的沟通记录，以便在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。

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餐馆座椅破损夹伤顾客，商家以“不知情”拒赔？

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