刷单炒信？警惕流量驱动下的数字陷阱

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-13 23:57:49

“刷单炒信”是指通过虚假交易和虚构的用户评价，虚增商品销量和信誉，从而误导消费者作出购买决策的不正当行为。在流量经济背景下，它是一种常见的数字陷阱，以下是具体介绍：表现形式：以“会员福利”等为幌子的探店邀请：一些商家组织“用户体验官”，消费者完成购物后以红包形式返还本金及佣金，形成虚假刷单闭环。将刷单嵌入真实消费场景：如江西吉安某科技公司通过微信招募刷单人员，让其搜索关键词、浏览商品后拍下，增加销量和好评。利用刷单软件大规模操作：如浙江云和的“网络水军”刷单案，范某某等人开发刷单软件，为电商商家有偿刷排名、信用度和访问量，累计刷单2000万余条，虚假评论、点赞4000万条。危害：侵害消费者权益：消费者易被虚假评价误导，购买到与预期不符的商品，损害了知情权和选择权。破坏市场竞争秩序：属于不正当竞争行为，破坏了公平竞争环境，挤压了合规商家的生存空间，不利于行业健康发展。滋生其他违法犯罪行为：刷单产业链可能涉及非法获取公民个人信息、诈骗、非法获取计算机信息系统数据等犯罪行为，危害网络经济安全。治理难点：技术隐蔽性强：刷单产业链通过社交平台、群控软件分散操作，甚至利用境外服务器逃避追踪，平台难以进行动态监测。平台规则漏洞：部分平台内部人员与外部团伙勾结，利用交易规则和补贴规则漏洞作案，如某互联网社交平台公司员工李某借助规则漏洞刷单骗取补贴150余万元。民事维权困难：消费者或竞争对手起诉时，常因实际损失难以量化而依赖法定赔偿，维权动力不足。整治措施：加强法律规制：新修订的反不正当竞争法明确禁止“刷单炒信”行为，规定了相应罚款等处罚措施，情节严重可吊销营业执照。平台强化管理：电商平台应发挥“守门人”作用，强化动态监测，规范交易结算流程，引入第三方抽检，完善举报机制，打击违法链条。强化联合执法：针对社交平台、支付工具等环节，多部门联合执法，切断资金流与信息流，对网络水军等违法犯罪行为进行刑事打击。消费者参与监督：消费者应提高警惕，甄别虚假评价，拒绝有偿评价，发现刷单行为及时向市场监管部门举报。

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