业态“上新” 服务“上心”！牡丹江稳稳接好“跨境游流量”

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-8 04:07:05

业态“上新” 服务“上心”！牡丹江稳稳接好“跨境游流量”
夜幕下，绥芬河镇政府会议室灯火通明，近百名干部职工跟着俄语教师逐字练习发音，这些声音正汇成牡丹江对接跨境游新流量的语言桥梁。

“我们不仅通过夜校提升干部职工俄语水平，还摸排整合社区会俄语的人才，组建了11支总计119人的对俄志愿服务队，构建起‘专业人才+全员提升’的服务队伍培养模式。”绥芬河镇党委委员、常务副镇长王威介绍道。

自中国对俄罗斯持普通护照人员试行免签政策以来，牡丹江市以其敏锐的市场嗅觉和快速的反应能力，通过开办职工俄语夜校、完善休闲购物服务、推出中医理疗康养等系列举措，不断优化服务、丰富业态。

01 语言桥梁：从“干部职工”到“社区网格”的全员服务
俄语夜校的实用主义教学

牡丹江绥芬河市绥芬河镇干部职工俄语夜校培训班课堂上，近百名来自机关、社区、村屯的干部职工正跟着俄语教师逐字练习发音。

不同于传统语言培训，此次夜校以“零基础入门、强实用导向”为核心，教师从俄语字母体系切入，结合干部职工工作场景。

课程融入“购物问价”“方向指引”“紧急求助”“住宿登记”等高频对话内容，让语言学习直接对接服务需求。

网格化治理的语言人才配置

绥芬河镇不仅通过夜校提升干部职工俄语水平，还摸排整合社区会俄语的人才，组建了11支总计119人的对俄志愿服务队。

他们计划将俄语学习与网格化治理结合，让每个网格都有能沟通、会服务的“明白人”，用语言桥梁拉近与俄罗斯友人的距离。

从干部职工到社区志愿者，牡丹江正构建起一张覆盖全域的服务网络，为俄罗斯游客提供无障碍沟通环境。

02 购物体验：双语标签与离境退税的便捷服务
换季购物的客流高峰

时下正值换季时节，俄罗斯游客纷纷涌入绥芬河市选购服装鞋帽等各类商品。

以对俄民贸闻名的青云市场成为购物“主战场”，市场内的商户都能使用俄语交流。

从加厚冲锋衣到毛绒靴帽，琳琅满目的秋冬商品精准契合俄罗斯消费者的需求。

绥芬河市商户贺馨介绍：“免签政策加上换季，这一段时间商场里的俄罗斯顾客多了起来，日均客流比之前涨了5成多。”

购物环境的国际化升级

为抓住众多俄罗斯游客纷至沓来的商机，绥芬河市商贸领域从业人员使用俄语与国外游客交流，积极推介国产服装、鞋帽、手机等多种商品。

同时在一些热销商品上使用中俄双语价格标签，在涉外商场、酒店指示牌上标注俄文。

相关部门加强离境退税优惠政策解读，做好离境退税业务办理，为俄罗斯游客提供高效安全的退税体验。

03 中医康养：传统医学与现代服务的融合创新
中医资源的优化布局

除旅游休闲购物外，中医理疗康养也备受俄罗斯游客欢迎。

牡丹江东宁市中医院迎来了一批特殊的客人——来自俄罗斯符拉迪沃斯托克市的中医理疗康养项目考察团，就针灸、推拿、艾灸、中药熏蒸等传统中医疗法进行考察。

为提升对俄中医康养服务能力，东宁市持续优化医疗康养产业布局，将本地优势专科资源与中医理疗、康复疗养等特色项目深度融合。

服务流程的体验提升

在东宁市中医院推进中医康复治疗区建设，新配备智能艾灸床等硬件设备，制作中俄双语服务手册，培训俄语导诊人员，规范诊疗服务流程。

在东宁市妇幼保健院设立中医保健部，开设中医健康调理区、医疗康美区、“药食同源”文创区、中医眼保健区等不同特色专区。

将中医药服务与儿童保健、妇女保健、群体保健相融合，为俄方游客提供更好的中医康养服务。

04 跨境流量：免签政策的效应释放与数据增长
跨境游人数攀升

作为跨境旅游黄金通道，自9月15日以来，绥芬河、东宁口岸迎来俄罗斯游客的“打卡潮”。

无论是旅游观光、休闲购物，还是休憩度假、理疗康养，俄罗斯游客的身影频繁出现在城市街巷。

据统计，试行免签政策一个月以来，绥芬河、东宁口岸跨境游人数逐步攀升，通过两地口岸入境的俄罗斯旅客达上万人次，跨境体验游、购物游成为新热点。

假日经济的火热场景

国庆中秋假期，绥芬河、东宁更是“热力十足”。

绥芬河市以美景、美食和百年口岸魅力，打造“心‘绥’我动嗨翻双节”主题系列文体旅融合活动，聚拢人气，共接待游客26.4万人次，同比增长36.9%。

其中，出入境游客1.3万余人次，同比增长11.3%。东宁市共接待游客14.7万人次，同比增长25.6%。

05 全域旅游：从“看景”到“品景”的体验升级
市区场景的冰雪活力

面对冰雪旅游产品同质化挑战，牡丹江的破题之道是，立足“核心景区做标杆、市区场景做活力、县域特色做差异”，实现“一域一主题、一县一爆款”。

今冬着力填补“市区无玩点”空白，推动主城区成为冰雪体验“第二现场”，联动四城区打造“15分钟冰雪休闲圈”。

推出冰雪音乐阳台、国潮民俗市集、灯光雪人矩阵等10处新场景，同步启动“冰雪中国年”系列节庆活动，实现“城区即景区、转角遇冰雪”。

县域特色的差异化布局

今冬将引导牡丹江下辖6个县市形成“一县一主题”差异化布局。

海林深挖红色基因，推出“林海雪原”研学之旅；绥芬河与东宁发挥口岸优势，打造“跨境冰雪慢游”线路。

宁安以“雪域古国探秘”为主题，展现渤海历史底蕴；穆棱依托冰雪赛事资源，推出“赛事游”产品。

林口融合地道美食与冰雪书画，推出“㸆大鹅+冰雪画”特色旅游线路。

统计数据显示，自免签政策试行以来，绥芬河、东宁口岸入境俄罗斯旅客已达上万人次。仅国庆中秋假期，绥芬河就接待游客26.4万人次，同比增长36.9%。

从俄语夜校的灯火通明，到青云市场的热闹场景；从中医理疗康养的口碑传播，到冰雪旅游的差异化破题—牡丹江正以一次次业态“上新”和服务“上心”，稳稳接住这波跨境游流量。

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