一项改革带来就医新变化

xinwen.mobi · 发表于 2025-10-21 07:34:37

一项改革带来就医新变化
医院走廊里，患者和家属们曾经为了挂号、缴费、取报告来回奔波的身影渐渐少了，取而代之的是更多人坐在诊室里与医生从容交流。

“以前看病，挂号排队等半天，检查排队等半天，取药还要排队，看个病几乎要花上一整天。”这样的就医经历，许多人都曾遇到过。

如今，从“一号管三天”到“全院一张床”，从“AI医生助手”到“刷脸结算”，一系列医疗改革举措正悄然改变着人们的就医体验。

01 挂号改革：从“重复挂号”到“一号管三天”
“看一次病，挂多次号”这一长期困扰患者的问题，如今在多地得到了解决。

莆田市多家医院推出“一次挂号管一次就诊流程”和“一号管三天” 便民举措。

患者在医院普通门诊初次就诊后，若因检验、检查结果当天未出而需复诊，3天内可携带报告到同一科室免费续诊，无需再次支付挂号费用。

“一次挂号管一次就诊流程” 直击传统就医模式中的痛点。例如，患者在心血管内科就诊时，发现血糖异常需要看内分泌科，则需重新挂号就诊。

而“一号管三天” 则确保了诊疗过程的连续性和完整性，改善了就医体验。

02 床位革新：从“一床难求”到“全院一张床”
病床，作为医院最基础的资源，曾经长期面临“冷热不均”的局面：有的科室“一床难求”，患者等得着急；有的科室床位却空着，资源白白闲置。

“全院一张床” 模式，就是在保障医疗安全的基础上，打破各科室之间的床位“围墙”，把全院床位作为一个整体来灵活管理、统一调配，实现患者跨科收治。

在郑州市中心医院，一个智能化的管理平台成了医院的“智慧大脑”，实时掌握各病区床位的使用情况。

他们按照 “急诊优先、专科相近、区域相邻” 的原则，为患者匹配最合适的那一张床。

郑州市第九人民医院则推行了 “医生跟着病人走” 的模式。即使患者被安排到其他科室的床位，其主管医生和责任护士仍然不变。

数据显示，新模式推行以来，患者等床的时间明显缩短。以郑州市中心医院肛肠外科为例，今年国庆中秋假期，患者术前等待床位时间平均缩短0.81天。

03 基层医疗：从“奔波求医”到“健康守门人”
优质医疗资源下沉基层，是解决群众看病难的关键一环。面对村医老龄化、技术断层与村民日益增长的健康需求之间的突出矛盾，浙江省柯桥区自2014年起在全省率先破局。

他们探索推行 “新村医”县招乡聘村用机制。通过“3年大专+1年实习+2年规培”的定向培养模式，现已有156名医学毕业生扎根乡土，成为破解基层医疗难题的“生力军”。

在平水镇上灶社区卫生服务站内，村民看完病后只需 “刷脸” 即可完成医保结算。

长期卧床的脑卒中患者陈大爷因心律不齐触发了智能手环预警，新村医陈海虹接到分院电话后立即上门，避免了意外的发生。

这些便捷服务的背后，是柯桥区自去年创新打造的 “健康数据基座”可视化平台。该平台集成全区20.6亿条健康数据，将物联网设备与数字平台深度耦合。

实现常用药品身边配、诊后服务在身边、预约办理在身边等功能，既为患者省去奔波劳顿，也为新村医减负赋能。

江西省上栗县则针对乡村居民居住分散、交通不便、乡村医疗资源不足等民生痛点，通过名医下沉基层、县乡两级科室共建、组建流动手术医疗队等举措，变“病人跑”为“医生跑”。

04 技术赋能：从“盲目就诊”到“AI精准导航”
如今，人工智能技术正被用在看病全流程中，成为患者的就医导航仪和医生的得力助手。

在四川省人民医院，患者只要关注医院公众号，点进“就医服务”，右侧的“智能客服”就像一位24小时在线的“AI小助手”。

无论患者是咨询头疼脑热该挂哪个科，还是医生开出的检查流程该怎么走，甚至医院餐厅在哪里，患者只要动动手指或是语音输入，就能问个明白。

智能导诊功能通过收集患者的症状、病史等关键信息，运用先进算法和医学知识图谱，精准匹配最合适的就诊科室与医生，提升就诊的精准度和效率。

在解读体检报告等方面，患者不用再次挂号，利用“AI报告解读功能”，就能将检验报告中的专业术语转化为通俗易懂的描述，并提供个性化健康建议。

对医生而言，AI更是“火眼金睛”的助手。四川省人民医院罕见病医学中心秘书李钦慧表示，AI能揪出那些藏得深的罕见病。

该院有位患者此前曾反复住院9次都未能查出问题，今年医院接入AI后，AI大脑立马发现他的检查指标与心脏淀粉样变对得上，立马弹窗提醒，最后确诊。

05 服务提升：从“奔波排队”到“一站式服务”
医疗服务流程的优化，同样带来了显著变化。湖南省在2025年推出10项便民举措，包括检查检验结果互认、三甲医院“一站式”服务等。

到2025年5月底，全省三甲医院将全面实现检查“一站式”预约和床旁“一站式”结算。患者可通过手机端、诊间或窗口预约检查项目。

出院结算服务也将前移至病区，真正实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。

到2025年5月底，全省二级及以上公立医疗机构将规范设置门诊“一站式”服务中心，整合咨询、预约、便民服务等功能。

为患者提供更高效、更贴心的服务。到2025年10月，群众在省内不同医院就诊时，检查检验结果将实现实时调阅，避免重复检查。

河南省则从2021年开始提升医疗服务十大举措，包括预约服务精准化、支付方式集约化、“智慧药房”建设等。

医疗机构逐步实现诊间结算、人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用，减少患者缴费等候时间。

从三甲医院到基层诊所，从挂号缴费到床位安排，医疗改革的气息已无处不在。

“病有所医”是民生关切，也是国家发展的基石。这些就医新变化，犹如一股暖流，在医患之间传递着温情与信任。

医疗改革仍在路上，但每一步前行，都在让“健康中国”的梦想照进现实。

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